Envío y devoluciones
Política de envío
5. Condiciones de Devolución:
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Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalajes originales.
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El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que se trate de un producto defectuoso o incorrecto.
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Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar la devolución.
6. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Esta política de devoluciones de MoreraClima tiene como objetivo brindarte tranquilidad y confianza al realizar tus compras con nosotros. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Política de cambios y devoluciones
1. Devolución de Productos Defectuosos: Si el producto que has adquirido presenta defectos de fabricación o daños durante el transporte, estaremos encantados de reemplazarlo o repararlo sin costo alguno. Te pedimos que nos informes de cualquier problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
2. Cambios por Error en la Compra: Si por alguna razón has recibido un producto incorrecto debido a un error de nuestra parte, haremos todo lo posible por corregirlo. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción para que podamos coordinar el reemplazo o cambio.
3. Devoluciones por Cambio de Opinión: Entendemos que tus necesidades pueden cambiar. Si has cambiado de opinión sobre tu compra, puedes devolver el producto en su estado original y sin uso dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Se aplicará un cargo de reposición y el cliente será responsable de los gastos de envío asociados.
4. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder y qué información necesitamos para procesar tu solicitud de manera eficiente.